Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour GoodiesPub.net. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Raison sociale (pour les professionnels)

Données de commande

• Historique des commandes
• Fichiers de personnalisation
• Adresses de livraison

Données de navigation et de mesure d'audience

Les données ci-dessous issues des traceurs de mesure d'audience et de marketing ne sont collectées qu'après recueil de votre consentement via le bandeau de cookies. En l'absence de consentement, aucun traceur non essentiel n'est activé.

• Adresse IP
• Type de navigateur et de terminal
• Pages visitées et parcours de navigation
• Date et heure de connexion
• Source de la visite (site référent, campagne)

Ces données sont recueillies au moyen de solutions de mesure d'audience (PostHog ; Google Analytics et Microsoft Bing, activés conditionnellement) et exploitées principalement sous forme de statistiques. Pour le détail des traceurs concernés, consultez notre Politique de cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes
• Gestion de la relation client : création et gestion de votre compte, service après-vente
• Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Mesure d'audience et amélioration des services : analyse statistique de la fréquentation, du parcours et de la performance du site pour l'améliorer (sur la base de votre consentement aux traceurs concernés)
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et pour le dépôt des traceurs de mesure d'audience et de marketing (cookies non essentiels). Ce consentement est recueilli via le bandeau de cookies et peut être retiré à tout moment.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données clients inactifs : 3 ans après la dernière commande ou interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (commercial, production, logistique, SAV)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement)
• Nos partenaires de livraison (transporteurs)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous nous assurons que nos sous-traitants respectent le RGPD et offrent des garanties suffisantes de protection des données.

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement. Pour les cookies et traceurs, ce retrait s'effectue directement via le bandeau de gestion des cookies, aussi simplement que le consentement a été donné.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@goodiespub.net

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Contrôle strict des accès
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs. Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site ; les cookies de mesure d'audience (PostHog ; Google Analytics et Bing, activés conditionnellement) et de marketing ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau de cookies, révocable à tout moment. Pour le détail des traceurs utilisés, leur finalité, leur durée et la gestion de votre consentement, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :